Kontakt
Unser Kundendienst unterstützt Sie bei Kontofragen, technischen Problemen oder Feedback zu Spielen, Sportwetten, Live-Casino und Zahlungsmethoden. Sie erreichen uns per Live-Chat, E-Mail oder Telefon; wir reagieren praxisnah und bemühen uns um schnelle Lösungen. Für Auszahlungen oder Konto-Verifizierungen halten Sie bitte die relevanten Unterlagen bereit. Unser Team betreut Schweizer Kunden auf Deutsch und hilft auch bei Fragen zu Bonusguthaben.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | Live-Chat & E-Mail: [email protected] (Live-Chat meist <5 Min, E-Mail ~24 Std, Deutsch & Englisch) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Antwort auf Deutsch, Antwortzeit: E-Mail bis 24 Std) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partneranfragen, Antwortzeit meist 48 Std) |
| Telefon | +41 44 512 34 67 (Mo-Fr 09:00-18:00, für dringende Fälle) |
| Öffnungszeiten | Live-Chat 24/7; E-Mail Mo-Fr, 09:00-18:00 (CET, inkl. Feiertage) |
Kontakt per E-Mail
Für detaillierte Anfragen, konto-bezogene Anliegen oder Fälle, in denen Erklärungen oder Dokumente nötig sind, verwenden Sie bitte bevorzugt die E-Mail. Geben Sie im Betreff eine kurze, präzise Beschreibung an und fügen Sie aktuelle Kontaktdaten inklusive Telefonnummer, Benutzername und falls vorhanden Kundennummer bei, damit Verzögerungen vermieden werden. So können wir Ihr Anliegen schneller prüfen und beantworten.
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Antwortzeit
Unser Support antwortet in der Regel innerhalb eines Arbeitstages. Für einfache Anfragen erhalten Sie meist eine Antwort am selben oder nächsten Werktag. Komplexere Fälle, zum Beispiel mit Identitätsprüfung oder Zahlungsprüfungen, können je nach Umfang und benötigten Nachweisen länger dauern; in solchen Fällen informieren wir Sie über den voraussichtlichen Bearbeitungszeitraum. Antwortzeiten können variieren.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Website. Jede Rückmeldung wird von unserem Team sorgfältig geprüft und fliesst in die Weiterentwicklung von Service und Benutzererfahrung ein. Teilen Sie uns Kritikpunkte oder Wunschfunktionen mit, so helfen Sie uns, die Plattform sicherer, übersichtlicher und angenehmer für alle Spieler in der Schweiz zu gestalten.